为了更好的提升基层医疗优质服务，推动医联体成员单位文化内涵建设，5月19日，在西安市人民医院（西安市第四医院）北关社区卫生服务中心紧密型融合式医联体理事会的协调下，北关社区卫生中心邀请了基层服务科王丹护士长一行进行精彩的授课和礼仪培训。
培训会由派驻护士长孙秀艳主持，中心法人主任李晓东致辞。
李晓东主任强调，北关社区卫生服务中心在西安市人民医院（西安市第四医院）理事会工作指导下，各项工作都取得长足进步，中心发展呈现良好的态势，但是在各项工作有序推进中，基层医务人员承担了繁忙的医疗、公卫及防疫工作，导致近期中心服务满意度下降，投诉增加，所以必须要将三甲医院的服务理念引进。
培训中，王丹护士长以PPT和现场模拟演练的形式，结合日常生活以及工作中的“礼”和“仪”，诠释了中国是传承千年的礼仪之邦，讲述了礼仪的重要性，倡导通过肢体语言和主动服务的理念为特殊群体提供更优质的服务。现场教学互动，秩序井然，气氛热烈，效果良好。
郭永主任做总结发言，他强调医疗卫生服务作为一个特殊的服务行业，加强职业礼仪修养，提高行业服务质量，是每一位基层医护人员不可或缺的必修课。我们变被动服务为主动服务，改变服务理念，通过服务，提高患者的就医感受，要求医务人员将文明用语贯穿在日常工作中，让问题到你为止。
此次培训增强了中心全体职工对礼仪的重视，使其将学习所得运用到实际工作中，提升服务理念，变被动为主动，促进医患关系的改善，真正做到医患一家亲！
