你好，欢迎登录西安市人民医院（西安市第四医院）院长信箱，如果您有业务方面的问题需要咨询，可直接拨打医院各科室电话，以便您咨询的问题得到及时解答。

西安市人民医院（西安市第四医院）部分咨询电话及受理时间如下：

24小时咨询电话：029-61199088

投诉电话：029-61199100（8:00-12:00；14:00-17:30 ）

监察室：61199625

党委办公室：61199621

医务科：61199630

护理部：61199631

门诊办公室：61199668

医调办：61199524

发热门诊：61199702

出生证办理咨询电话：61199683

计划免疫和足跟血抽取咨询电话：61199683

一、“院长信箱”工作职责

受理广大市民和社会各界对西安市人民医院（西安市第四医院）各方面的投诉、咨询、批评、建议，向有关责任科室交办和转办群众反映的问题，反馈处理结果。

二、“院长信箱”受理范围

（1）对工作人员的批评、意见和建议；

（2）对管理方面的意见和建议；

（3）对工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；

（4）对直接影响群众就医的有关问题及突发事件的处理意见和建议；

三、反映人须知事项

（1）您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章和社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。

（2）如果您反映或投诉的问题已进入司法程序（法院两审或已判等），按照国家法规规定此类问题不属于政府管辖范围，请直接向当地人大常委会、政法委或上一级司法机关反映。

（3）如果您向“院长信箱”写信，请留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等，以便更好地与您联系，否则，视为无需回复。本站会对来信人的具体姓名和联系方式保密，敬请放心。

（4）以下信件将被视为无效，不再进入处理程序：

--需要展开具体调查和处理，但来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件；

--内容不完整、表述不清楚，导致无法回答或开展调查的信件；

--同一来信人在规定办理时效内多次提交的内容相同或相近的信件；

--不属于医院职权范围内，或无法通过本栏目处理程序进行处理或得到解决的问题。

（5）除向本站提交信件外，您也可以拨打热线电话投诉、咨询、建议。