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投诉人与周美玲（门诊号：2311230231）的关系：女婿。n周美玲（以下简称患者）于2023年11月23日在四医就诊，11月28日医院实施“右眼白内障超声乳化并人工晶体植入手术”，当日出院，按遗嘱用药；
2023年12月5日在医院做“左眼白内障超声乳化抽吸术+人工晶体植入手术”
2023年12月11日复查，右/左视力为0.8/0.4，患者向马波医生口述视力没达到正常水平，看东西仍有不舒适，并且右眼眼泪不停
2024年2月29日复查，右/左视力为0.6/0.4，因马波医生排班原因，并没有在当天查看检查报告，被告知下周四再来，患者在西安借宿亲戚家，等到3月7日
2024年3月7日马波医生查看报告，患者同样向马波医生口述：1、左右双眼视力均没达到正常水平，看近模糊，看远模糊，患者明确在手术前向医生表述的是“术后不带镜”的选项与期望，当患者向马波医生再次表述时，马波医生情绪激动，说“是你的眼底有问题，自己去配镜“，患者再继续询问有没有办法做好眼睛，马波医生说”需要一万多块，再做一次手术”，患者追问，“我都做手术了，为什么还要做”，马波医生表示，“不做手术，就去配镜”。
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以上是事情的经过，更详细的信息，请贵院调阅病例。
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投诉1：为什么术后未恢复至正常水平，突然出来个“眼底有问题”，请调阅病例，核实检查报告中是否有相关描述，并且，不论是否有描述，为什么不向患者及家属（第一次手术有家属陪同）说明情况？是否构成医疗质量事故？
投诉2：在手术前，患者明确表示术后是“不带镜”，为什么术后双眼视力均不达正常水平？第二次复查，连0.8的视力都不到。
投诉3：马波医生极差的态度，让患者无法了解清楚所有情况，患者从医院出来到在纺织城上了回洛南县的班车，一直哭泣，因无人陪同，无法倾诉，万分的委屈，马波医生的医者仁心去哪里了？而且，这种情绪波动导致的哭泣对眼睛明显是有影响的，在现场患者已经被马波医生的态度所影响，马波医生完全不顾及患者的状态，太自我。请贵院调查，并给我们一个说法。
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以上信息，本人保证属实，如有编造，愿意承担相应法律责任。
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回复：对马波医生的关于门诊号2311230231的投诉
回复人：dsyy
回复时间：2024-03-14 19:11:15
您好，您的投诉已经转给医院医调办，会有医调办联系您解决此事
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